GARANSI

Jika Anda tidak puas dengan produk kami, Anda bisa mengajukan Garansi, dengan Syarat:

  1. Nota / Invoice (Label Pengiriman) masih ada, silahkan difoto
  2. Barang yang diterima cacat pabrik/rusak. Maka segera konfirmasi ke kami via WA agar bisa dilakukan retur barang
  3. Retur barang hanya bisa dilakukan dengan barang yang sejenis (tidak dapat ditukar model)
  4. Barang yang sudah dibeli tidak dapat ditukar atau dikembalikan kecuali pada no.2 dan atau sudah ada perjanjian sebelumnya.
  5. Barang Retur bisa dikembalikan maksimal 1 x 24 jam setelah barang diterima oleh pembeli / maksimal masa garansi berlaku
  6. Kerusakan bukan disebabkan human error (kesalahan penggunaan) seperti: tertusuk paku, dll
  7. Ongkos Retur barang ditanggung pembeli (kecuali ada perjanjian)
  8. Untuk REFUND (pengembalian dana) adalah senilai barang yang dibeli (tidak termasuk ongkir)

Disclaimer:

  1. Perbedaan antara foto dan produk mungkin saja terjadi akibat efek blitz dari kamera dan/atau resolusi monitor yang berbeda-beda dan/atau versi barang dari pabrik yang sudah beda versi.
  2. Lama pengiriman merupakan tanggung jawab penuh pihak pengiriman (kurir), namun standar pengiriman normal memakan waktu 2-7 hari kerja (tergantung jarak tujuan pengiriman).
  3. Stok produk setiap saat bisa habis tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Kami sarankan, jika CS kami sudah merespon orderan anda, segera lakukan pembayaran karena kami tidak meng-keep barang.
  4. Total harga sudah termasuk biaya packing dus, dll.
  5. Perhitungan berat barang menggunakan satuan KG. Meski ada beberapa XPDC yang menggunakan perhitungan gram, tetapi karena kami menjual barang, bukan dokumen ataupun Emas, maka kami menggunakan satuan KG disemua jasa pengiriman.

Setiap pelanggan yang sudah berbelanja di Iviem Store akan dianggap telah membaca dan menyetujui ketentuan di atas.